Rückerstattungsrichtlinie

Die Rückerstattungsrichtlinie behandelt, wie wir Abrechnungsstreitigkeiten und Rückerstattungsanfragen für Kunden bearbeiten, die für Untertitel-APIs oder verwandte Dienste zahlen.

Zuletzt aktualisiert: Januar 2024

Abrechnungsübersicht

Untertitel-APIs werden basierend auf der Nutzung (Anfragen, Dauer und Speicher) abgerechnet. Alle Preise und Zahlungsbedingungen werden in Angeboten, Bestellungen oder Verträgen bestätigt.

Zahlungen & Rechnungen

Kunden müssen gemäß dem vereinbarten Zeitplan zahlen. Wir stellen Rechnungen oder Abrechnungen für jeden Zyklus aus; verspätete Zahlungen können zur Dienstsperrung führen.

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Dienstprobleme & Abhilfemaßnahmen

Wenn Sie auf Probleme stoßen wie:

• Untertitelgenerierungsfehler aufgrund von Plattformproblemen
• Ergebnisse, die erheblich von der API-Dokumentation abweichen
• Unfähigkeit, generierte Dateien oder Daten zuzugreifen
• Andere Fehler, die die normale Nutzung blockieren

Kontaktieren Sie video2txt@chdaoai.com mit Protokollen oder Aufgaben-IDs. Wir können gemäß Ihrer Vereinbarung Neuverarbeitung, Credits oder teilweise Rückerstattungen anbieten.

Planänderungen

Wenn wir Preise, Kontingente oder Abrechnungszyklen anpassen, werden wir Sie im Voraus benachrichtigen und die Änderungen auf die nächste Abrechnungsperiode anwenden.

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legal.refund.futureChanges.note

Maßgeschneiderte Projekte

Für einmalige Projekte, On-Premise-Bereitstellungen oder große Unternehmensgeschäfte werden maßgeschneiderte Verträge (einschließlich Rückerstattungsklauseln) bereitgestellt.

Drittanbieter-Kosten

Wenn der Dienst auf Drittanbieter-APIs oder -Speicher angewiesen ist, können diese Anbieter separat berechnen. Rückerstattungen für Drittanbieter-Gebühren müssen deren Richtlinien folgen.

Kundenzufriedenheit

Unser Ziel ist es, ein zuverlässiges Erlebnis zu bieten. Wenn etwas nicht stimmt, lassen Sie es uns wissen, damit wir untersuchen und verbessern können.

Streitbeilegung

Wenn Sie eine Rechnung oder ein Dienstresultat bestreiten, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter video2txt@chdaoai.com. Wir werden prompt antworten und auf eine faire Lösung hinarbeiten.