سياسة الاسترداد

تغطي سياسة الاسترداد كيفية معالجتنا للنزاعات الفوترة وطلبات الاسترداد للعملاء الذين يدفعون مقابل واجهات برمجة التطبيقات للترجمة أو الخدمات ذات الصلة.

آخر تحديث: يناير 2024

نظرة عامة على الفوترة

يتم فوترة واجهات برمجة التطبيقات للترجمة بناءً على الاستخدام (الطلبات والمدة والتخزين). يتم تأكيد جميع الأسعار وشروط الدفع في عروض الأسعار أو الطلبات أو العقود.

المدفوعات والفواتير

يجب على العملاء الدفع وفقاً للجدول المتفق عليه. نصدر فواتير أو كشوفات لكل دورة؛ قد تؤدي المدفوعات المتأخرة إلى تعليق الخدمة.

• legal.refund.noCharges.items.item1
• legal.refund.noCharges.items.item2
• legal.refund.noCharges.items.item3
• legal.refund.noCharges.items.item4
• legal.refund.noCharges.items.item5

مشاكل الخدمة والحلول

إذا واجهت مشاكل مثل:

• فشل في إنشاء الترجمات بسبب مشاكل المنصة
• نتائج تنحرف بشكل كبير عن وثائق واجهة برمجة التطبيقات
• عدم القدرة على الوصول إلى الملفات أو البيانات المُنشأة
• أعطال أخرى تمنع الاستخدام العادي

اتصل بـ video2txt@chdaoai.com مع السجلات أو معرفات المهام. قد نقدم إعادة المعالجة أو الرصيد أو استردادات جزئية وفقاً لاتفاقك.

تغييرات الخطة

إذا قمنا بتعديل الأسعار أو الحصص أو دورات الفوترة، سنخطرك مسبقاً ونطبق التغييرات على فترة الفوترة التالية.

• legal.refund.futureChanges.items.item1
• legal.refund.futureChanges.items.item2
• legal.refund.futureChanges.items.item3
• legal.refund.futureChanges.items.item4

legal.refund.futureChanges.note

مشاريع مخصصة

للمشاريع لمرة واحدة أو النشرات الداخلية أو صفقات المؤسسات الكبيرة، سيتم توفير عقود مخصصة (بما في ذلك بنود الاسترداد).

تكاليف الطرف الثالث

عندما تعتمد الخدمة على واجهات برمجة التطبيقات أو التخزين للطرف الثالث، قد تفرض هؤلاء البائعون رسوماً منفصلة. يجب أن تتبع استردادات رسوم الطرف الثالث سياساتهم.

رضا العملاء

نهدف إلى تقديم تجربة موثوقة. إذا شعرت بأي شيء غير طبيعي، أخبرنا حتى نتمكن من التحقيق والتحسين.

حل النزاعات

إذا اعترضت على فاتورة أو نتيجة خدمة، أخبرنا خلال 30 يوماً على video2txt@chdaoai.com. سنرد بسرعة ونعمل نحو حل عادل.